Zahlungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 28. Januar 2025

Diese Zahlungsbedingungen regeln alle finanziellen Transaktionen zwischen Dovasker und unseren Kunden. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen und die Durchführung von Zahlungen akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden für unsere Dienstleistungen:

• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
• Debitkarten
• Banküberweisung
• Online-Zahlungsdienste
• Andere von uns autorisierte Zahlungsmittel

Die Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsmethoden kann je nach Standort und Art der Dienstleistung variieren.

2. Preise und Gebühren

2.1 Preisangaben

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die Preise können sich ohne vorherige Ankündigung ändern, bereits getätigte Buchungen bleiben davon jedoch unberührt.

2.2 Zusätzliche Gebühren

Zusätzliche Gebühren können anfallen für:

• Spezielle Zahlungsmethoden
• Internationale Transaktionen
• Verspätete Zahlungen
• Zusatzleistungen oder Materialien

Alle zusätzlichen Gebühren werden vor Abschluss der Transaktion deutlich kommuniziert.

3. Zahlungszeitpunkt und Fälligkeit

3.1 Vorauszahlung

Die Zahlung für unsere Seminare und Dienstleistungen ist grundsätzlich im Voraus fällig. Der Zugang zu gebuchten Leistungen wird erst nach vollständigem Zahlungseingang gewährt.

3.2 Zahlungsfrist bei Rechnungsstellung

Sofern eine Rechnungsstellung vereinbart wurde, beträgt die Zahlungsfrist 14 Tage ab Rechnungsdatum, sofern nicht anders angegeben. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Zahlung als überfällig.

3.3 Ratenzahlung

Ratenzahlungen können für bestimmte Dienstleistungen nach vorheriger Vereinbarung möglich sein. Die Bedingungen werden individuell festgelegt und schriftlich bestätigt.

4. Rechnungsstellung und Belege

Nach jeder erfolgreichen Zahlung erhalten Sie automatisch eine Rechnung oder einen Zahlungsbeleg per E-Mail. Diese Dokumente enthalten:

• Eindeutige Transaktionsnummer
• Datum und Uhrzeit der Zahlung
• Beschreibung der gebuchten Leistung
• Gezahlter Betrag und Mehrwertsteuer
• Unsere Kontaktdaten und Steuernummer

Bitte bewahren Sie alle Zahlungsbelege für Ihre Unterlagen auf.

5. Zahlungssicherheit

Wir setzen höchste Sicherheitsstandards zum Schutz Ihrer Zahlungsinformationen ein:

• Verschlüsselte Datenübertragung
• Sichere Zahlungsabwicklung durch zertifizierte Dienstleister
• Keine Speicherung vollständiger Kreditkartendaten auf unseren Servern
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen

6. Rückerstattungen und Erstattungsrichtlinien

6.1 Anspruch auf Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen gemäß unserer Stornierungsbedingungen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Der Anspruch auf Rückerstattung ist abhängig von:

• Art der gebuchten Dienstleistung
• Zeitpunkt der Stornierung
• Bereits in Anspruch genommene Leistungen

6.2 Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 5 bis 10 Werktage in Anspruch nehmen.

6.3 Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. In Ausnahmefällen können alternative Erstattungsmethoden vereinbart werden.

7. Fehlgeschlagene Zahlungen

7.1 Ursachen für fehlgeschlagene Zahlungen

Zahlungen können aus verschiedenen Gründen fehlschlagen:

• Unzureichende Deckung
• Abgelaufene Zahlungsmittel
• Falsche Eingabe von Zahlungsdaten
• Technische Probleme
• Sicherheitsprüfungen der Bank

7.2 Folgen fehlgeschlagener Zahlungen

Bei fehlgeschlagener Zahlung:

• Wird Ihre Buchung nicht bestätigt oder Ihr Zugang gesperrt
• Werden Sie per E-Mail benachrichtigt
• Haben Sie die Möglichkeit, die Zahlung zu wiederholen
• Können zusätzliche Gebühren anfallen

8. Verspätete Zahlungen

8.1 Zahlungsverzug

Bei Überschreitung der Zahlungsfrist ohne Zahlungseingang geraten Sie automatisch in Verzug. Es entstehen folgende Konsequenzen:

• Verzugszinsen gemäß gesetzlicher Regelung
• Mahngebühren für Zahlungserinnerungen
• Sperrung des Zugangs zu gebuchten Leistungen
• Mögliche Stornierung der Buchung

8.2 Mahnverfahren

Unser Mahnverfahren umfasst in der Regel drei Stufen:

1. Freundliche Zahlungserinnerung
2. Erste Mahnung mit Fristsetzung
3. Letzte Mahnung mit Ankündigung weiterer Schritte

Bei ausbleibender Zahlung behalten wir uns rechtliche Schritte vor.

9. Währung und Wechselkurse

Alle Preise werden in Euro angezeigt. Bei Zahlungen in anderen Währungen:

• Erfolgt die Umrechnung durch Ihren Zahlungsdienstleister
• Können Wechselkursgebühren anfallen
• Gilt der zum Zeitpunkt der Transaktion gültige Wechselkurs
• Sind wir nicht verantwortlich für Währungsschwankungen

10. Gutscheine und Rabattcodes

10.1 Verwendung von Gutscheinen

Gutscheine und Rabattcodes unterliegen folgenden Bedingungen:

• Gültig nur innerhalb des angegebenen Zeitraums
• Nicht kombinierbar mit anderen Aktionen, sofern nicht anders angegeben
• Nicht auf bereits reduzierte Leistungen anwendbar
• Keine Barauszahlung möglich
• Gültig nur für bestimmte Dienstleistungen oder Kategorien

10.2 Ungültige oder abgelaufene Codes

Ungültige oder abgelaufene Gutscheincodes werden bei der Zahlung automatisch abgelehnt. Es besteht kein Anspruch auf nachträgliche Anwendung von Rabatten.

11. Mehrwertsteuer und Steuern

Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Auf allen Rechnungen wird die Mehrwertsteuer separat ausgewiesen. Für internationale Transaktionen können abweichende Steuerregelungen gelten.

Bei Fragen zur steuerlichen Behandlung unserer Dienstleistungen empfehlen wir die Konsultation eines Steuerberaters.

12. Zahlungsstreitigkeiten

12.1 Reklamation von Zahlungen

Bei Unstimmigkeiten bezüglich einer Zahlung kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit folgenden Informationen:

• Transaktionsnummer oder Rechnungsnummer
• Datum der Zahlung
• Gezahlter Betrag
• Detaillierte Beschreibung des Problems

12.2 Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten alle Zahlungsreklamationen innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang. Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung und Informationen zum weiteren Vorgehen.

12.3 Rückbuchungen

Rückbuchungen über Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister sollten nur als letztes Mittel erfolgen. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst direkt. Ungerechtfertigte Rückbuchungen können zu:

• Sperrung Ihres Kontos führen
• Zusätzlichen Bearbeitungsgebühren
• Ausschluss von zukünftigen Buchungen

13. Abonnements und wiederkehrende Zahlungen

13.1 Automatische Verlängerung

Bei Abonnement-Dienstleistungen erfolgt die Zahlung automatisch zu Beginn jeder Abrechnungsperiode. Sie werden mindestens 7 Tage vor jeder automatischen Abbuchung per E-Mail informiert.

13.3 Kündigung von Abonnements

Abonnements können jederzeit mit Wirkung zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden. Bereits gezahlte Beträge für die aktuelle Periode werden nicht erstattet.

13.3 Aktualisierung von Zahlungsinformationen

Sie sind verpflichtet, Ihre Zahlungsinformationen aktuell zu halten. Bei fehlgeschlagenen automatischen Zahlungen behalten wir uns vor:

• Den Zugang zu unseren Dienstleistungen zu sperren
• Das Abonnement nach mehreren Fehlversuchen zu kündigen
• Säumnisgebühren zu erheben

14. Firmenkunden und Großbestellungen

Für Firmenkunden und Großbestellungen können spezielle Zahlungsbedingungen vereinbart werden:

• Individuelle Zahlungsziele
• Sammelrechnungen
• Spezielle Rabattvereinbarungen
• Angepasste Zahlungsmodalitäten

Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.

15. Änderungen der Zahlungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Zahlungsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten auf unserer Website veröffentlicht.

Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail. Die weitere Nutzung unserer Dienstleistungen nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

16. Kontakt bei Zahlungsfragen

Bei Fragen zu diesen Zahlungsbedingungen oder zu Ihrer Zahlung kontaktieren Sie uns bitte:

Dovasker
Ziegeleistraße 23
41516 Grevenbroich
Deutschland

Telefon: +497111791999
E-Mail: [email protected]

Unser Kundenservice steht Ihnen für alle zahlungsbezogenen Anliegen gerne zur Verfügung.